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优质服务树立会计管理新形象正版猛虎報
发布日期:2020-01-28 05:59   来源:未知   阅读:

  玉观音论坛066266文教书向记者袒露心财政局会计科秉承“事事处处都是窗口和形象”的理念,千方百计为会计人员着想,在服务会计人员方面费尽心思,用实际行动践行着“满意在窗口、服务创一流”的郑重承诺,将其塑造成了展现自豪、创业、包容、奋进聊城形象的一面旗帜。

  2012年,在人民网山东频道和中国聊城政府网联合举办的“聊城市首届网民满意的窗口单位评选”活动中,聊城市财政局荣获“十佳窗口单位”,综合评定第一名。

  记者在聊城市行政服务中心看到,每个财政局窗口都摆放着办事指南,详细地介绍了业务办理流程、申报材料、办事要求等,前来办理业务的群众可以一目了然地了解到相关内容。同时,在窗口显著位置摆放着工作牌,公开姓名、职务、投诉电话,在为群众提供热情、周到服务的同时,时刻提醒工作人员增强责任意识。

  近年来,面对会计管理服务对象日益增多的形势,特别是今年4月份两类会计考试报名交叉进行,前来办业务的会计人员比往常多出好几倍。“为此,我们实行了‘延时服务’和‘预约服务’的新举措,打破时间空间限制,加班受理审批事项。”聊城市财政局会计科科长尹继慧告诉记者。

  “加强政府网站建设,不仅是宣传政府形象的窗口,更是政府发布信息、服务社会,实现社会公众与政府沟通互动的的重要渠道。”聊城市财政局总会计师徐冬云在接受记者采访时说。

  徐冬云所指的正是聊城市会计信息网。在这个网站上,工作动态、通知公告、政策法规、办事指南等信息与传统纸质文件同步发布,社会公众可以一站式查阅所有会计管理方面的信息,真正做到以社会公众为中心、以民众需求为导向、以民生服务为重点。

  不仅如此,网站还更加突出了服务功能,新增设“聊城会计之家”版块,在原有功能的基础上,增加了人才交流、学习资料下载等服务。同时,新增在线互动功能,为广大会计人员提供了在线学习、交流的平台。目前,《聊城会计信息网》已成为聊城广大会计人员了解会计信息、指导会计实践的不可或缺的信息平台。正版猛虎報

  “今年在加强日常网站维护的基础上,我们对网站做了一次全面更新,对服务内容进行优化组合,更新后的版面更加简洁明了,功能进一步完善,更具人性化,提高了公众一次性获取服务的成功率。”徐冬云介绍。

  为进一步提高行政审批效率,方便办事群众,聊城市财政局会计科通过精减审批事项,简化办理程序,增设延时服务,进一步提高了工作效率和服务水平。

  以外省及青岛调入会计从业资格证书审批程序为例,现在从外省及青岛调入聊城的会计从业资格证书,不再需要到市局科室进行盖章,特别是调入地为各县、区的,不用再往市区跑一趟了,可以直接到当地县、区财政部门办理,避免了“两头跑”的现象,极大地方便了办事群众。

  为了让会计人员在办事过程中少跑几次,聊城市财政局想方设法通过各种方式为办事群众提供完善的咨询服务。目前,会计科已在网上公布新的业务办理流程,进一步细化服务内容、标准、程序,增加透明度。同时,在服务大厅的窗口集中摆放《聊城市会计便民手册》,发放到办事会计人员手中。

  窗口工作是连接政府和群众的纽带,服务的好坏直接影响着群众对政府的认识和评价,一举一动代表着政府部门的形象。聊城市财政局会计科时刻注意树立服务意识,想会计人员之所想,帮会计人员之所帮,用高效优质的服务让公众感受会计管理“正能量”。(杨雪刘慧珠)

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